エコキュートについて正しい認識をご理解願います。
新しいエコキュートを検討する際に知っておくこと
その１：エコキュート（電気給湯器）には寿命があります。
エコキュート（電気給湯器）を長期間使用していくと、仮に突発的な故障ではなくても、本体内部の熱交換器やプリント基板等が経年劣化していき、新品購入時に比べても熱効率（水・冷水をお湯に変える効率）がどんどん弱体化していきます。
修理が必要なほどエコキュートの調子が悪くなり、最終的に使い物にならなくなります。
こういった「寿命」がエコキュートに存在するのをご存知でしょうか？
エコキュート（一般的な給湯器も同様）の寿命は、平均で10年～15年と言われています。
ただし、およそ10年を超えた使用になりますと、市場では性能がアップした後継機などの新しい製品が流通されており、旧式製品自体もそうですが修理部品が廃盤化（販売終了）されてしまいます。
つまり、長期利用しているエコキュート（一般の給湯器も同様）の調子が悪くなった場合、部品が廃盤化（販売終了）して在庫が無いことからメーカーに問い合わせても「修理ができない」と返答いただくことが多々あります。
仮にその部分の修理が出来たとしても、今度は別の部品が原因でまた調子が悪くなり、また部分修理、そしてまた別部品が劣化して部分修理・・・と部分的な修理が繰り返され、さらには保証も適用されないため、修理代だけが加算されていく悪循環な結果にもなりかねません。
実際に故障なのか寿命なのかの判断は専門家でなければ判断できませんが、およそ10年以上の使用期間で調子が悪くなった場合には、寿命が近づいたものと考え、修理にこだわらずに新しい機種への交換を検討されることが懸命な判断ではないかとオススメいたします。
その方が、ご予算的にも将来的もご気分的にもメリットがあり、長く安心してエコキュート（電気給湯器）をお使いいただけることに繋がっているのが現状であります。
その2：給湯器の交換工事を依頼できる業者は限られます。
例えば、『15年使ったエコキュートが壊れてお湯が出なくなった場合』、多くの方はそのエコキュートメーカー（三菱電機やパナソニック等）に連絡して、新しい機種に交換を依頼してみようと思う方が多いようです。たしかに、製品のことなら製造したメーカーに聞くのが一番と思いますよね？しかし、必ずしもそれがベストとは限らないことがあります。ここでは「どこに依頼したら最適なのか」を見極める手段を以下にご紹介させていただきます。
＜その１＞エコキュートメーカー
大手メーカーでは、コロナ、三菱電機、パナソニック、ダイキン、日立、東芝などがあります。
ですが、これらのエコキュートメーカーに交換工事を依頼した場合、メーカーの社員が直接現場に来て工事を行うケースはまずありません。メーカーは製品の製造と販売、部品修理を担っています。
実際は、建築物との関係上、機器メーカーが対応するのではなく、依頼を受けたら下請けの建設会社やリフォーム会社などに業務委託しているため、現場には機器メーカーから委託された建設会社やリフォーム会社の方が対応してくれます。信頼性は確かなものだとは思いますが、こういった理由からメーカーでの交換は（委託料が生じるため）コスト高になりやすいのです。
ただし、部品交換など、電気給湯器周辺の建築物などとの関わりがない修理に限っては、メーカーに直接依頼する方がスムーズな場合もあります。
＜その２＞電力会社
私たち東京の電力会社として有名な会社で言えば、例えば「東京電力」「小田急でんき」「オクトパスエナジー」などが挙げられます。（自由化によって他多数の電力会社が存在します）
しかし、このような電力会社さんの仕事は、電気を配給する意味での電力会社ですので、電気給湯器といった住宅設備製品の修理や交換には直接対応してくれず、「エコキュート・電気温水器が故障したら、どこに連絡すればいいですか？」と連絡すると、「お買い求めの販売店、据付工事店、または機器メーカーへご連絡してください」と他社に誘導されます。
つまり、電力会社では製品の取り扱い方法や故障などには頼れないことになります。
＜その３＞当店のような住宅設備工事の専門業者
住宅や建築物に関する設備全般を取り扱っている専門業者ですから、交換工事に関わる配線・配管なども含めて住宅設備の知識・経験が豊富なため、エコキュートの故障相談はもちろん、取り替え・交換工事も専門分野となります。
当店で言えば、ヒートポンプ式のエコキュートであっても、例えガス式の給湯器であっても、石油式給湯器であっても、新たに壁に穴を開けて配管を通すことも、設備工事に伴う電気工事も、はたまたお湯に関連する台所や浴室などの水まわり設備においても精通していますので、工事力（技術力）は最も長けていると自負しています。
また、お客様には常に工事を伴う製品販売も行っていますので、製品の仕入れ先とのパイプも強く、この道のプロとして高品質工事の提供もお任せいただくことができます。
結論、お客様対応から製品知識・工事経験も豊富な当店に！
上記で示しましたとおり、エコキュートの故障相談・交換や買い替え工事において私たち専門家の右に出るものは無いと自負しております。しかも、当店（東京エコキュート交換センター）は、ここ東京にエリア限定したエコキュート交換工事専門店です。日々、東京でエコキュート交換工事をメインで活動していますのでお任せいただいてお間違い無いものと自負しております。
と言いますのも、常にお客様の声を現場で直接聞いておりますので豊富な顧客ニーズを把握しています。これにより、例えば、現在使用しているエコキュートが12年くらい前に購入したものですと、「最新のエコキュートにはこのような新しい機能が備わっていますよ」といったように、古いものとの性能の違いも把握していますし、その性能が今のご家族状況に適しているかどうかのご提案もできます。さらに、以前はおひとりの幼児様だけだったご家族が10年も経てばお子様が大きくなり、また新たにご家族が増えているケースもあります。このような場合でも以前と同じ性能を希望されるお客様もおられますが、ご家族構成が当時とは異なる訳ですから一日に使用するお湯の量も異なりますので、性能を上げることで利用効率をアップするようなご提案もさせていただくことができます。
もちろん最終的なご判断はお客様にご決断頂くものですので、あくまでもお客様の立場を想ってのご提案レベルとなりますので、聞くだけ聞いて頂いて損はございません。
エコキュートは毎年毎年気軽に交換できるようなものではありませんし、安いお買い物でもございません。毎日の生活に関わる大切なお買い物に私たちがどれだけお役に立てるものかを日々考えながら、そして行動に移しながら対応させていただいております。
どのタイプを選んだらよいか、何が一番適しているのか、ある意味10年に一度のお買い物といっても過言ではありませんので、有名なメーカーだからという理由だけで選ぶのではなく、ご家族構成や使用頻度、向こう十年のご生活状況などもある程度踏まえた中で、最適なエコキュートを選定していただきたいと思っております。
- 限られたスペースに設置できる薄型がいい
- 子供が増えるからたっぷりお湯が使える方がいい
- 2階3階でもしっかりシャワーできる強い水圧がいい
- 環境的にも経済的にもエコなものを選びたい
- いつでも簡単操作で温度調整できるものがいい
など・・・
当店では、ご家庭ごとに異なるご要望にもお応えできますので、お気軽にご相談いただけましたら幸いです。
いつでも温かいお湯を、安心してお使いいただくために
東京エコキュート交換センター 店長
